Developing accompagne les dirigeants de PME et ETI dans le développement de leur entreprise avec une conviction forte : l’orientation client est, et sera plus encore demain, le générateur principal de croissance, de marge et de pérennité.
L’amélioration ou la mise en place du management de l’expérience client consiste à travailler sur les parcours client (cartographie et design), la culture client des collaborateurs, le management de la satisfaction client, les organisations et process et bien-sûr la transformation digitale de la relation client.
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