XRM

XRM : eXtended Relationship Management = Management étendu des relations

Concept élargi de la relation avec tous les partenaires qui prend également en compte l’accès aux différents publics à des données réservées ou non à partir de pages web dont certaines interactives.

Au-delà du travail collaboratif le concept XRM permet également des applications destinées à promouvoir les relations dites citoyennes et donc de favoriser l’expression de ceux-ci notamment auprès d’association, organismes et collectivités.

Voir aussi

EFM ; Extranet ; Gestion de la relation Clients / Contact ; Gestion Globale de la Performance ; Location de droit d’usage –Saas ; PRM ; Management participatif ; Travail collaboratif ;