Le client est roi !
Alain HUGON | Relations client
En cas de litige avec un client, la justice donne toujours raison aux non-professionnels.
Le Code civil et surtout le Code de la consommation définissent les droits du consommateur et les obligations des professionnels.
Droit à l'information, contrats, règlement des litiges, ce dossier de L'ENTREPRISE vous permettra d'y voir plus clair.
En savoir plus :
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Publié le 22 oct. 2003
