Centres d'appels, la croissance continue

Dans une étude récente, le cabinet Datamonitor révèle les chiffres clefs et les tendances concernant les centres d'appels européens.

Occupant une place de plus en plus décisive dans les stratégies commerciales et marketing des entreprises, il est prévu une croissance de plus de 50 % en seulement quatre ans, essentiellement pour les centres d'appels de taille moyenne.