Diffuser l'information client dans l'entreprise

La connaissance des clients est une ressource capitale.

Toute personne de l'entreprise qui en a besoin doit pouvoir accéder aux informations disponibles sur un client donné pour pouvoir établir une relation commerciale performante. Cette connaissance doit donc être créée, mise à jour et préservée.

Ce dossier de l'entreprise détaille la marche à suivre pour parvenir à cet objectif.