XRM : eXtended Relationship Management = Management étendu des relations
Concept élargi de la relation avec tous les partenaires qui prend également en compte l'accès aux différents publics à des...lire la suite...
On appelle « workflow » la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d'un processus métier (aussi appelé...lire la suite...
Le Web 2.0 désigne les technologies et les usages du World Wide Web qui ont suivi la forme initiale du web[1], en particulier les interfaces permettant aux internautes d'interagir simplement à la...lire la suite...
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