GR Developpement

Notre démarche a pour objectifs de vous apporter la vision de votre marché (clients et prospects) indispensable à toute décision manageriale, à toute orientation marketing et commerciale et à tout réajustement organisationnel.

Par leur dimension éssentiellement prospective et qualitative nos enquêtes nous permettent naturellement de vous conseiller l'organisation et l'approche commerciales adaptées à la stratégie gagnante.

Notre méthodologie, basée sur un engagement fort du top management est un processus à étapes.

1. Préciser avec le management les objectifs de l'enquête
2. Créer un groupe pilote
   • Déterminer le champ de l'enquête
   • Déterminer les "bons" indicateurs
   • Déterminer les "bons " échantillons
   • Élaborer les "bons" outils de collecte
3. Réaliser des interviews en face à face avec vos clients stratégiques
4. Élaborer les questionnaires
5. Collecter les informations (téléphone, questionnaires, mail, on line, ...)
6. Interroger les collaborateurs ( miroir interne)
7. Traiter et analyser
8. Dégager les axes d'améliorations prioritaires
9. Restituer les résultats au management
10. Communiquer les résultats en interne
11. Communiquer les résultats aux clients
12. Piloter la mise en œuvre des actions d'améliorations
13. Vérifier l'impact

GR Développement vous propose une démarche sur-mesure qui permettra d'adapter parfaitement la méthode et les moyens au contexte de votre entreprise.

Mots clefs
Agence enquete satisfaction
Analyse de marché
Analyse questionnaire
Comment realiser enquete satisfaction client
Conception questionnaire
Construire enquete satisfaction
Elaboration questionnaire
Faire une enquete de satisfaction
Faire une etude de marché
Fidelisation client
Fidelisation marketing
Force vente et management
Pourquoi faire enquete satisfaction
Questionnaire enquete satisfaction
Questionnaire marketing
Questionnaire satisfaction
Questionnaire satisfaction client
Realiser enquete de satisfaction
Satisfaction clientele
Satisfaction et fidelite
Traitement enquete de satisfaction