Balzac Paris déploie son service de reprise avec Faume dans ses boutiques de Lyon, Bordeaux et Toulouse

Balzac Paris, Maison de mode responsable certifiée B Corp, étend son programme de seconde main « Balzac Seconde Vie » à ses Adresses régionales, dont Lyon. Après un lancement en ligne puis dans ses deux boutiques parisiennes, l’enseigne franchit une nouvelle étape dans sa stratégie omnicanale, en s’appuyant sur la technologie de Faume.

Une stratégie omnicanale au service de la circularité

Lancée en 2020, la plateforme Balzac Seconde Vie permet aux clients de revendre leurs vêtements de la marque en les renvoyant gratuitement. Après vérification, un bon d’achat est délivré, utilisable immédiatement en ligne ou en boutique. Fort du succès rencontré à Paris (rue d’Hauteville puis rue du Bac), le service est désormais déployé à Lyon, Bordeaux et Toulouse.

Avec plus de 600 000 visiteurs annuels et une croissance de +30 % par an, le programme s’impose comme un pilier stratégique pour Balzac Paris, inscrivant durablement la seconde main dans son modèle économique.

Un levier de performance pour les points de vente

Au-delà de la dimension environnementale, le service de reprise constitue un véritable outil de dynamisation commerciale. En incitant les clients à se rendre en boutique, il favorise la fréquentation, génère des ventes additionnelles et renforce la fidélisation.

Selon les données partagées par la marque et son partenaire Faume :

• Chaque utilisation de bon d’achat s’accompagne d’un panier supérieur de 45 % à la valeur du bon.
• 90 % des bons sont utilisés dans les trois mois.
• 10 % des participants étaient inactifs depuis plus de deux ans.
• En 2024, 30 % des utilisateurs du service n’étaient pas encore identifiés dans le CRM.

Ce dispositif omnicanal permet également à Balzac Paris d’enrichir sa connaissance client et de renforcer la cohérence entre ses canaux de vente physiques et digitaux.

Un partenariat technologique avec Faume

Opéré par Faume, spécialiste français de l’économie circulaire, le programme repose sur une solution intégrée de collecte, reconditionnement, pricing et logistique. Déployée dans plus de 700 points de vente pour 45 marques, cette technologie assure une reprise fluide, mesurable et compatible avec les systèmes existants (POS, CRM, OMS).

Pour Aymeric Déchin, CEO et co-fondateur de Faume, « l’économie circulaire n’est plus une concession pour les marques ; elle devient un moteur de valeur, capable de concilier performance et engagement ».

Un engagement responsable au cœur du modèle Balzac Paris

Pour Chrysoline de Gastines, co-fondatrice de Balzac Paris, la seconde main « s’inscrit naturellement dans la démarche Toujours Plus Responsable. Elle prolonge la vie des créations et incarne notre conviction qu’il est toujours possible de faire plus et mieux ».

En intégrant la reprise dans ses boutiques régionales, Balzac Paris consolide son modèle responsable et son ancrage territorial. Le déploiement progressif se poursuivra jusqu’en 2026, avec l’ambition d’équiper l’ensemble du réseau.

Vers une mode circulaire ancrée dans les territoires

Dans un contexte de consommation en mutation et de pression sur le pouvoir d’achat, l’initiative illustre la transformation du commerce de mode vers des modèles plus durables et créateurs de valeur. Pour les clients lyonnais, cette extension offre une expérience complète alliant service, responsabilité et proximité.