Unisson fête ses 20 ans et accélère son développement européen

Vingt ans après sa création, Unisson ouvre une nouvelle étape de son développement. L’enseigne spécialisée dans l’audition, implantée notamment à Lyon, compte désormais 20 centres en France et en Belgique. Son fondateur Julien Croc veut poursuivre l’expansion européenne du réseau, sur un marché de l’audioprothèse profondément transformé par le 100 % Santé et le vieillissement de la population.

De 40 m² à un réseau de 20 centres

Lorsque Julien Croc crée Unisson en 2006, l’entreprise démarre avec un cabinet parisien de 40 m². Vingt ans plus tard, le réseau revendique 20 centres, dont cinq en Belgique, et près de 30 audioprothésistes. L’ouverture de son vingtième établissement en juillet 2026 marque une nouvelle étape dans cette croissance.

Lyon fait partie des villes où l’enseigne s’est implantée au cours de son développement. Unisson s’est construit autour d’un modèle associant appareillage auditif, accompagnement par des audioprothésistes et affichage des tarifs, avec l’idée de rendre accessibles différentes gammes de technologies sans limiter son activité aux équipements pris en charge dans le cadre du 100 % Santé.

L’entreprise affirme aujourd’hui enregistrer plus de 97 % de satisfaction auprès de ses patients. Ce chiffre, communiqué par Unisson sans précision dans les éléments transmis sur la méthodologie utilisée, accompagne désormais une stratégie de changement d’échelle.

Après avoir développé son maillage français puis ouvert cinq centres en Belgique, l’entreprise souhaite poursuivre son expansion hors de France. Le développement européen devient ainsi l’un des principaux chantiers de cette année anniversaire.

Le 100 % Santé a rebattu les cartes du marché de l’audition

Cette croissance intervient sur un marché qui a fortement évolué ces dernières années. La réforme du 100 % Santé a élargi l’accès aux aides auditives en permettant la prise en charge intégrale de certains équipements, sous réserve des conditions prévues par l’Assurance maladie et les complémentaires santé.

Elle a également renforcé la concurrence entre réseaux spécialisés, indépendants et enseignes adossées à de grands groupes. Au-delà du prix de l’appareil, les acteurs cherchent désormais à se différencier par la qualité du réglage, le suivi dans le temps, les technologies disponibles et l’expérience proposée aux patients.

Le vieillissement démographique soutient parallèlement les besoins de prise en charge. Pour les entreprises du secteur, l’enjeu consiste à absorber cette demande tout en conservant suffisamment de professionnels qualifiés et en développant des réseaux capables de suivre les patients localement.

Le modèle économique repose ainsi de plus en plus sur l’articulation entre technologie et accompagnement. Les appareils deviennent plus connectés et disposent de fonctionnalités toujours plus nombreuses, mais leur efficacité reste étroitement liée à l’adaptation, aux réglages et au suivi réalisés autour de l’équipement.

Lyon dans la stratégie de développement d’Unisson

Pour Unisson, l’implantation lyonnaise participe à une stratégie qui consiste à reproduire son modèle dans les grandes agglomérations avant d’accélérer à l’échelle européenne. Cette croissance pose toutefois une équation classique pour les réseaux de santé : multiplier les implantations sans dégrader la qualité de l’accompagnement qui a contribué à leur développement initial.

À cette problématique opérationnelle s’ajoute celle de l’accessibilité financière. Une population plus âgée ne signifie pas nécessairement une clientèle disposant de davantage de ressources pour ses dépenses de santé, ce qui pousse les enseignes à travailler simultanément sur les prix, les remboursements et les services associés.

Vingt ans après le lancement de son premier cabinet, Julien Croc veut désormais inscrire Unisson dans un marché européen de l’audition en pleine consolidation. Avec 20 centres déjà ouverts, le prochain changement d’échelle se jouera autant dans la capacité du réseau à poursuivre son expansion que dans celle à conserver un modèle homogène entre la France et ses nouvelles implantations européennes.