Accès aux services essentiels en Auvergne-Rhône-Alpes : l’accès aux soins, enjeu prioritaire pour les habitants

Qare, acteur français de la téléconsultation, a publié les résultats d’une étude nationale et régionale conduite avec l’institut IFOP sur les difficultés d’accès aux services essentiels. L’enquête, menée auprès de 4 007 Français dont un panel représentatif en Auvergne-Rhône-Alpes, met en lumière des disparités significatives et des attentes claires en matière de santé publique.

Un diagnostic préoccupant pour la région

En Auvergne-Rhône-Alpes, 80 % des habitants considèrent qu’il est important d’agir pour améliorer l’accès aux soins, un chiffre légèrement supérieur à la moyenne nationale (78 %). L’accès au logement (75 %), à l’emploi (62 %), à la justice (60 %) et à une alimentation saine et durable (39 %) figurent également parmi les préoccupations marquantes dans la région.

Parmi les personnes confrontées à des difficultés, 46 % envisagent de déménager pour accéder plus facilement à ces services. La santé arrive en tête des domaines prioritaires, avant même l’emploi, l’éducation ou les transports publics.

Les délais, principal obstacle aux soins

Les résultats indiquent que pour 70 % des répondants, les délais d’attente sont la principale cause des difficultés d’accès aux soins, devant la distance (29 %) ou le pouvoir d’achat (28 %). Cette tendance est identique, que les répondants résident en zones qualifiées de déserts médicaux ou non.

Les trois principales difficultés rencontrées concernent :

• la prise de rendez-vous avec un spécialiste (72 %),
• la recherche d’un médecin traitant (64 %),
• et l’obtention d’un rendez-vous en présentiel avec un généraliste (62 %).

Ces freins ont des conséquences directes : 70 % des patients concernés ont dû différer des soins et 69 % estiment que cela a eu un effet négatif sur leur vie personnelle.

Une opportunité pour les acteurs de la santé connectée

Face à ce constat, les solutions numériques apparaissent comme un levier complémentaire. En région comme à l’échelle nationale, 67 % des Français se déclarent prêts à recourir à la téléconsultation, principalement pour obtenir un premier avis médical (34 %) ou pour gagner du temps dans la prise de rendez-vous (31 %).

Pour Qare, ces résultats confirment la nécessité d’une approche multicanale, associant outils digitaux, présence locale et innovation organisationnelle. L’entreprise, qui revendique plus de 8 millions de téléconsultations réalisées en France, rappelle que le numérique peut jouer un rôle stratégique dans l’amélioration de l’accès aux soins sur les territoires.

Des enjeux d’aménagement et de coordination pour les décideurs

Pour les collectivités locales, agences régionales de santé, établissements de soins ou encore mutuelles, les résultats de cette étude constituent un socle d’analyse précieux. L’Auvergne-Rhône-Alpes, bien qu’équipée d’un tissu hospitalier dense et de pôles universitaires médicaux, n’échappe pas à la tendance nationale de tension sur l’offre de soins.

Les efforts d’aménagement, de coordination territoriale et d’accompagnement à la transformation digitale apparaissent donc comme autant de leviers à actionner pour répondre à ces attentes croissantes des habitants et des professionnels.