Orange inaugure « Le Store » à Lyon : une boutique pensée pour un numérique plus responsable

Le 12 juin 2025, Orange a officiellement ouvert sa nouvelle boutique « Le Store » à Lyon, au 29 bis Grande Rue de la Croix-Rousse. Ce concept inédit, également déployé à Paris, vise à accompagner les clients vers un numérique plus durable, en mettant l’économie circulaire et la pédagogie au cœur de l’expérience client.

Un espace dédié à l’économie circulaire

Reconditionné, reprise, réparation, recyclage : « Le Store » propose une gamme complète de services autour de la seconde vie des produits numériques. Les clients peuvent faire réparer leur smartphone sur place, déposer leurs anciens appareils dans des bacs de recyclage pédagogiques ou encore revendre leurs téléphones via une borne de reprise avec estimation instantanée.

Ces services sont mis en œuvre en partenariat avec les Ateliers du Bocage, dans une logique de réemploi et de valorisation des équipements, notamment les blocs d’alimentation pour les Livebox.

Une offre produit orientée durabilité

Dans cette nouvelle boutique, 50 % des téléphones exposés sont des modèles reconditionnés, certifiés Label RECQ et garantis 24 mois. Orange met également en avant une gamme de téléphones « Remade in France », issus de la reprise en boutique, dont le parcours est traçable grâce à un certificat de reconditionnement.

La boutique propose également des accessoires éco-conçus, des Livebox à faible consommation énergétique et des smartphones neufs affichant un indice de réparabilité supérieur à 7,8.

Un aménagement responsable

L’agencement de « Le Store » a été pensé pour réduire son impact environnemental : matériaux durables fabriqués en France, mobilier recyclé ou issu du réemploi, éclairage basse consommation… L’objectif est de créer un lieu accueillant, à la fois sobre et engageant.

Un lieu de sensibilisation et de transmission

Orange fait de cette boutique un espace éducatif. Des ateliers gratuits y sont proposés pour sensibiliser les clients aux enjeux du numérique responsable : protection des enfants, sécurité en ligne, gestion du temps d’écran, ou encore réduction de l’empreinte carbone. Des outils conçus avec l’ADEME sont mis à disposition pour accompagner les visiteurs dans leurs démarches.

Ces actions sont soutenues par des associations locales et s’inscrivent dans une démarche d’inclusion numérique plus large, visant à rendre le numérique accessible à tous.

Une stratégie alignée avec la responsabilité sociétale d’Orange

Avec « Le Store », Orange renforce sa volonté d’agir en faveur d’un numérique responsable, en ligne avec son plan stratégique « Lead the Future ». À travers ce nouveau modèle, l’opérateur associe innovation commerciale et engagement environnemental, dans une logique de proximité avec ses clients et les territoires.