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Tous les matins, une personne du staff commercial Novotel Lyon Gerland est disponible à un comptoir spécifique. Cette personne est en charge d’un client, d’un séminaire et est l’interlocuteur privilégié du Novotel avec ce client tout le temps du déroulement de son séminaire.

Cette attention particulière nous permet de tisser la relation dont nous avons besoin et d’engager un vraie contact avec le client à la fois pendant, pour répondre aux besoins du quotidien et après, une fois le séminaire terminé, pour prendre la pleine mesure de la qualité ou de la non-qualité de notre action.

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