GSF Mercure : l’humain comme moteur de la performance

Directeur général de GSF Mercure, filiale lyonnaise du groupe GSF, Stéphane Lafay incarne parfaitement la culture de promotion interne de l’entreprise. Entré il y a vingt ans comme agent de service, il a gravi tous les échelons avant de prendre, il y a trois ans, la direction de cette filiale qui rassemble aujourd’hui près de 1 700 collaborateurs. À l’échelle du groupe, GSF compte 50 000 salariés et réalise 1,7 milliard d’euros de chiffre d’affaires.

Un acteur majeur des services aux entreprises

Historiquement spécialisée dans la propreté, GSF Mercure accompagne aujourd’hui les grandes entreprises dans de nombreux secteurs d’activité : industrie, santé, agroalimentaire, tertiaire, événementiel ou encore retail. Si le nettoyage demeure son cœur de métier, l’entreprise développe désormais une offre de services toujours plus large afin de répondre aux nouvelles attentes de ses clients.

« Nos clients sont de plus en plus exigeants en matière de qualité de service, de proximité et d’engagement des équipes. Le développement des services représente aujourd’hui un axe majeur de notre croissance », explique Stéphane Lafay.

La qualité de service et l’engagement des équipes comme priorités

Pour les années à venir, GSF Mercure entend poursuivre son développement autour de deux priorités : la qualité de service et l’engagement des collaborateurs. Formation, fidélisation et valorisation des équipes occupent une place centrale dans la stratégie de l’entreprise.

« Nous sommes avant tout une entreprise fondée sur l’humain. Notre ambition est de continuer à créer de l’emploi et de jouer pleinement notre rôle d’ascenseur social », souligne Stéphane Lafay.

Un partenariat durable avec l’Open Sopra Steria de Lyon

Partenaire de l’Open Sopra Steria de Lyon depuis plus de cinq ans, GSF Mercure partage avec le tournoi des valeurs communes d’exigence, de proximité et de performance. Au-delà de l’accueil des clients et partenaires, les équipes de GSF assurent également la propreté du site pendant toute la durée de l’événement.

« C’est une véritable source de fierté pour nos collaborateurs de contribuer au bon déroulement du tournoi. Quand on voit le résultat, on est fiers du travail accompli par nos équipes », confie Stéphane Lafay.

Le sport comme source d’inspiration

Pour le directeur général, les passerelles entre le sport de haut niveau et le monde de l’entreprise sont nombreuses : esprit d’équipe, exigence, respect, engagement, dépassement de soi et recherche permanente de la performance.

Lui-même passionné de sport, Stéphane Lafay a lancé au sein de GSF Mercure un programme consacré au sport, au bien-être et à la santé afin d’encourager les collaborateurs les plus sédentaires à reprendre une activité physique.

« La performance est une valeur commune au sport comme à l’entreprise. Elle repose sur la préparation, le collectif et l’engagement de chacun », estime-t-il.

Un rendez-vous incontournable pour l’écosystème lyonnais

Au-delà de la compétition sportive, l’Open Sopra Steria de Lyon constitue pour GSF Mercure un véritable lieu de rencontres. Le tournoi permet de recevoir clients, partenaires et collaborateurs dans un cadre convivial, propice aux échanges et au développement de relations durables.

« Ici, on prend le temps de mieux se connaître. C’est un formidable lieu de partage où se retrouvent partenaires, clients, collaborateurs et acteurs économiques du territoire », conclut Stéphane Lafay.