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AuditsExpertises.fr Communiqué de presse

Donner la parole à ses clients c’est le meilleur moyen de connaitre ce qu’ils pensent de l’enseigne avec laquelle ils ont l’habitude de travailler. Audits expertises utilise une méthodologie éprouvée, fiable, efficace et abordable.

  • 1 client mécontent le fait savoir à 10 personnes de son entourage, un client satisfait à 2 seulement.
  • Acquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher que d’en retenir un.
  • Un client bien traité après une réclamation est plus fidèle qu’avant l’incident.
  • C’est presque 61% des clients insatisfaits qui ne disent rien et partent ailleurs et près de 37% qui n’attendent qu’une opportunité …