CAPTEÏS

Marketing

Le marketing sert à définir, concevoir et promouvoir avec profit, dans un contexte concurrentiel, des produits adaptés en permanence aux besoins et attentes de la clientèle, aux contraintes de l'environnement et à développer une relation commerciale durable avec les clients.

L'aide aux entreprises pour le marketing s'organise autour d'entreprises de services qui proposent des conseils et des actions permettant leur développement commercial.

Les études de marché servent à cerner les marchés et les motivations des clients potentiels tandis que les enquêtes de consommateurs, les tests de produits et les analyses de la concurrence apportent des confirmations plus précises sur les besoins.

Les solutions de marketing direct, routages, télémarketing, géomarketing sont autant de solutions modernes qui font partie de l'offre des entreprises du secteur.

Services aux entreprises

Les entreprises font appel dorénavant de plus en plus à des entreprises spécialisées pour réaliser des tâches qui ne font pas partie expressément de leur « cœur de métier ». Cette tendance lourde à l'externalisation de nombre de fonctions se traduit par l'existence d'un secteur d'activités des services aux entreprises très actif.

Les grandes orientations dans ce domaine sont :

• les services administratifs ou de support qui font appel systématiquement à des prestataires externes pour des raisons de technicité : juridique, brevets, international, finance, recrutement, évènementiel, déménagements, sécurité ...

• les services administratifs ou de support qui ont des besoins ponctuels par manque de capacité : achats, maintenance, comptabilité, bureaux d'études, ressources humaines ...

• le conseil et l'assistance technique chaque fois que des problèmes techniques ou de management obligent l'entreprise à recourir à des spécialistes externes : conseils, coach, bureau d'étude, rapprochement d'entreprise, qualité, commercial export ...