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Conseil relation clients

Le conseil relation clients est une spécialité du conseil d'entreprises qui consiste à accompagner les professionnels du commercial, de la vente et de l'après-vente en matière de techniques, outils et pratique de leur métier vis à vis des clients. Les conseils relations clients leur prodiguent ainsi des conseils qui leur permettent de mieux maîtriser la relation clients. Ils sont des spécialistes du conseil relations commerciales et disposent d'une bonne connaissance de différents secteurs d'activité et de différentes entreprises aux cultures variées.

Services aux entreprises

Les entreprises font appel dorénavant de plus en plus à des entreprises spécialisées pour réaliser des tâches qui ne font pas partie expressément de leur « cœur de métier ». Cette tendance lourde à l'externalisation de nombre de fonctions se traduit par l'existence d'un secteur d'activités des services aux entreprises très actif.

Les grandes orientations dans ce domaine sont :

• les services administratifs ou de support qui font appel systématiquement à des prestataires externes pour des raisons de technicité : juridique, brevets, international, finance, recrutement, évènementiel, déménagements, sécurité ...

• les services administratifs ou de support qui ont des besoins ponctuels par manque de capacité : achats, maintenance, comptabilité, bureaux d'études, ressources humaines ...

• le conseil et l'assistance technique chaque fois que des problèmes techniques ou de management obligent l'entreprise à recourir à des spécialistes externes : conseils, coach, bureau d'étude, rapprochement d'entreprise, qualité, commercial export ...