Taux d’attrition
Le taux d’attrition = drop of
Taux de chute d’un effort de promotion par rapport à celui qui le précède.
Les clients qui délaissent une marque sont appelés « abandonnistes » = Churns
Voir aussi
Mercatique ; Barattage ; Abandonnistes ; Score d’appétence ; Mouchard ; Effet d’usure ;