Manager les situations délicates

Par Lyon Entreprises

Comment gérer une situation de crise. Partir en courant ? Devenir violent ? Des réactions inadaptées nous menacent à tous moments.

Quelques bons réflexes peuvent faire la différence. Quel que soit le niveau hiérarchique ou le degré d’expérience, 76 % des managers rencontrent au moins une fois par semaine des situations « difficiles » dans leur travail, et 43 % au moins une fois par jour.