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C’est le rêve de tous voyageurs que de se déplacer les mains dans les poches et de rejoindre son fauteuil en un minimum de temps. Lyon Aéroport l’a fait. C’est Mona et plus largement la PREMIUM Expérience. Un dispositif pensé pour optimiser chacune des étapes du parcours voyageur en minimisant l’attente et dans un confort maximum. Pierre GROSMAIRE, Directeur Commercial Aéroport de Lyon détaille le dispositif.

Le dispositif en 6 questions

« Du fait que Lyon-Saint Exupéry est tête de pont en matière d’innovation pour l’ensemble du groupe Vinci Airport, de nombreuses actions ont été menées pour raccourcir le temps de parcours du passager de chez lui jusqu’au moment où il s’installe sur son siège dans l’avion.

  1. Quelle est la philosophie générale en la matière au travers notamment de l’appli “PREMIUM Expérience”, proposée aux passagers il y a un an ?
  2. Quelles principales innovations qui ont été mises en œuvre ?
  3. Dans ce cadre un partenariat avec des voituriers a été mis en œuvre, quel a été son objet ?
  4. Avantages permis ?
  5. Le système de reconnaissance faciale a t il répondu aux attentes ?
  6. Au total, quel gain de temps global pour les passagers avec toutes ces innovations ? »

La promesse PREMIUM Expérience ?

Un bouquet de services haut de gamme personnalisables pour choisir exactement ce qui facilite la vie du passager. Une touche d’accélération, un confort optimal, des attentions sur-mesure quel que soit le profil, qu’il soit famille ou business. Une façon d’être VIP pour bénéficier d’offre de services et de produits à utiliser selon son humeur, ses envies et ses besoins. Le passage à l’aéroport se customise pour ne garder que le meilleur avant son envol. En pratique ?

pour plus de confort, rapidité, assistance, proximité : le plus dur est de choisir. Ou pas !