Toute l’actualité Lyon Entreprises

Un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) ou en français de gestion de la relation client (GRC) offre à l’entreprise une vue partagée et à 360° sur ses données clients et prospects, dont l’analyse et le pilotage permet de réfléchir à la manière de prendre des avantages concurrentiels, d’accroitre le CA en réduisant le cycle de ventes et ciblant les communications pour un ROI optimisé, améliorer ses services et fidéliser les clients.