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Assistance informatique, infogérance

Ce secteur intervient dans tout ce qui concerne l'administration des serveurs informatiques et des réseaux correspondants, l'infogérance et les interventions sur site, maintenance, dépannage, réparation.

Dans ce domaine, l'infogérance, gestion par un tiers, l'infogérant, de tout ou partie de l'informatique d'une entreprise ou de ses processus, représente une réponse globale à ce type de besoins.

Néanmoins les petites entreprises, les associations, les particuliers ont des besoins d'assistance ponctuelle que les entreprises de ce secteur sont prêtes à satisfaire.

Informatique, Internet, Numérique, Télécom

Le secteur de l'informatique, bureautique, télécom est dédié aux activités relatives au traitement automatique des données et à la communication à distance.

On distingue dans ce domaine deux grandes voies d'intervention des entreprises : le « software » ou « logiciel » ainsi que toutes les applications qui permettent le traitement des données et le « hardware » ou « matériel » qui s'intéresse à la construction, l'installation et la maintenance des machines et réseaux.

Les constructeurs et installateurs apportent leur contribution à la production et l'installation des matériels, périphériques, composants et infrastructures électroniques dont ils assurent, en général, la commercialisation. Certaines entreprises se spécialisent dans l'assistance technique ou opérationnelle à l'utilisation des matériels informatiques.

Les entreprises de services informatiques sont spécialisées dans l'ingénierie informatique et la mise à disposition des logiciels et applications utiles à leurs clients ainsi que le conseil et la formation des utilisateurs aux pratiques : banques de données, CAO DAO CFAO, GED, informatique industrielle ou scientifique, Internet, sécurité informatique ... Certaines entreprises assurent en sous-traitance (infogérance) les traitements eux-mêmes.

L'extension de l'utilisation de l'informatique a ouvert les portes à de nombreux spécialistes de la bureautique et des équipements de bureau. Les activités de réseaux télécom et multimedia, désormais très proches de l'informatique, sont également très active dans ce secteur.