Litige

Litige = Dispute ; ;

Contestation pouvant donner lieu à conciliation, jugement.

Les litiges sont bien souvent des dysfonctionnements internes qui n'ont pas été corrigés.

Outres les coûts de gestions induits par ces dysfonctionnements les désaccords, qui peuvent naître entre les parties, coûtent toujours trop cher en réduisant les marges.

Exemple :

- Les délais de paiement non respectés (à juste titre !)

- Les avoirs consentis pour conserver les Client !

- La dégration de l'image de l'entreprise/produit

Attention : Il est important de mettre en place un système de codification des litiges qui permettra d'identifier plus facilement et précisément les dispositions à prendre vis-à-vis des acteurs concernés et dans le temps d'analyser les causes et conséquences de ces litiges, qui parfois aussi peuvent cacher des difficultés financières de vos clients pour ce qui concer les créances commerciales.

Dans tous les domaines il est fondamental d'analyser les causes des litiges. De nombreux moyens et méthodes (ex : EMOFF) permettent notamment d'anticiper ceux-ci dans le cadre de la gestion de projet

C'est pourquoi il est indispensable de mettre à disposition des acteurs concernés (Chef de projet, Responsable qualité ou production, Credit Manager, chargé de relances, Direction commerciale et financière, etc.) des outils qui permettent d'optimiser rapidement la gestion la résolution des litiges.

Voir aussi

Management de projet ; Analyse FFPM ; Halo ; Credit Management ; MARC ; Contrat ; Créancier ; Loi de sauvegarde ; Management de contrats ; Cindinique ;