Relations client, fidélisation
- La recommandation : le rêve du commercial
Il est évidemment beaucoup plus facile de vendre à un client qui appelle en disant « M. Untel m'a parlé de vous et il pense que vous pourriez m'être utile ». Tout commercial a rêvé au moins une fois dans sa vie, un soir de grande détresse que l'essentiel de son activité se fasse de cette façon.
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Pour certain c'est presque le cas grâce à un réseau entretenu avec un soin jaloux. Placedesréseaux vous propose 7 bonnes pratiques pour obtenir des recommandations.
A utiliser sans aucune modération.
- Les entreprises ne sont pas à la hauteur des attentes de leurs clients
- Cette enquête du cabinet de conseil Accenture, menée auprès de 3.500 personnes dans le monde, dresse un bilan de la relation entre les entreprises et leurs clients. Le résumé publié par le JDN...lire la suite...
- L'e-mailing, l'arme secrète pour fidéliser vos clients !
- Comparé à un mailing classique, l'e-mailing coûte si peu cher qu'il serait vraiment dommage de ne pas s‘y mettre. A condition de se poser les bonnes questions avant de cliquer sur la touche « envoi...lire la suite...
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