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Quels sont les différents canaux de communication pour une entreprise ?
En interne ou en externe, la communication est de mise pour une entreprise. Pour parler à ses collaborateurs, ses partenaires, mais surtout à ses prospects et clients ! Une société diffuse son message au travers d’un canal, qu’elle choisit en fonction de ses objectifs et de sa cible. Ces différents canaux sont classés en deux grandes catégories distinctes : les médias et le hors-média. Découvrons quels sont les moyens de communication d’hier et d’aujourd’hui (et vous allez être surpris, certains n’ont pas pris une ride…).

La communication externe hors-média

Elle n’est pas à négliger. La communication off line n’est pas une nouveauté, mais peut vous permettre de transformer vos prospects. Voici les différents supports pour communiquer…

Les supports papier

Aussi appelés « print », ces moyens de communication restent encore à l’ordre du jour malgré la digitalisation de nos supports. Le street marketing n’est pas encore tombé dans l’oubli ! Vous y retrouverez des catalogues produits, un book, un dossier de presse et sans oublier les iconiques flyers. Pour ce type de support, le visuel est primordial : veillez à travailler et éditer un beau design de brochure pour séduire au premier coup d’œil.

Les salons et les foires

En parlant de digitalisation, que diriez-vous d’aller rencontrer vos clients (en vrai) lors d’événements ? C’est l’occasion idéale pour démontrer votre expertise dans la vie réelle et échanger sur les problématiques rencontrées par vos prospects et qui plus est, gagner de nouvelles affaires. En fonction de votre secteur d’activité, sélectionnez les événements propices en fonction des thèmes abordés !

La communication externe à travers les médias

Nous y arrivons. L’élément fondamental de toute communication externe. Nous avons nommé les canaux digitaux. Via votre site web, votre pas de porte virtuel, c’est maintenant votre vitrine d’entreprise. Il s’agit d’y apporter grand soin à la fois sur la forme, mais aussi sur le fond (le fameux contenu rédactionnel). Outre le site internet, veillez à ne pas négliger les blogs et les réseaux sociaux. Aujourd’hui, tout le monde les consulte et ils sont devenus les canaux de communication incontournables tant pour la notoriété que pour la promotion publicitaire et les ventes.

N’oublions pas non plus les médias traditionnels (comme la presse, TV, radio et le cinéma) ! Ils constituent un puissant levier de visibilité, car leur audience est très importante. Le seul hic ? Le coût. Les places sont chères ! On retrouve assurément les grands noms et les grandes marques puisque disposer d’un plan média, le fait de créer un dossier de presse, de rédiger des communiqués de presse, d’acheter des espaces de publicité et les interviews se monnaient.

La communication interne

Pour terminer, abordons les moyens pour communiquer auprès des salariés. Les informations importantes et les nouveautés concernant l’entreprise seront diffusées à travers :

  • la newsletter de la société : facile à mettre en place, et peu coûteuse, la newsletter est toute désignée pour informer les salariés, mais aussi leur donner la parole sous forme de témoignages par exemple
  • l’affichage dans les locaux : ce moyen de communication pertinent est (et sera) toujours utilisé s’il est disposé dans les locaux et lieux de passages dans l’entreprise
  • le réseau social de la société : canal idéal pour améliorer le travail collaboratif et échanger plus facilement (et de façon plus conviviale) que par e-mail
  • l’intranet : avec un coût plus élevé, il permet néanmoins de rassembler les guides, les informations, les procédures internes ainsi que tous les renseignements utiles aux employés
  • les événements internes : lors d’une réunion, d’un webinar, d’une formation ou d’une convention, ces instants apportent beaucoup aux collaborateurs vis-à-vis des échanges et du sentiment d’appartenance à un collectif