Téléconsultation augmentée : Tessan enregistre une hausse de 25 % d’activité après le lundi de Pâques

À l’approche des ponts du mois de mai, Tessan, acteur français de la téléconsultation médicale augmentée, confirme sa place croissante dans le paysage des soins non programmés. Avec plus de 1 500 dispositifs déployés sur l’ensemble du territoire, principalement en pharmacie, la société a enregistré une hausse d’activité de +25 % le mardi suivant le lundi de Pâques. Une augmentation qui reflète un phénomène désormais bien connu : l’engorgement des soins en période fériée et le rôle croissant des solutions numériques pour y faire face.

Une réponse directe au manque d’accès aux soins en période de ponts

Chaque année, les périodes de ponts — particulièrement celles du mois de mai — perturbent l’accès aux soins. Cabinets médicaux fermés, indisponibilité des généralistes, délais rallongés pour les rendez-vous… Dans ce contexte, la téléconsultation représente un levier pertinent pour garantir la continuité des soins sans saturer les services hospitaliers.

Le mardi 22 avril 2025, lendemain du lundi de Pâques, Tessan a connu un pic d’activité de plus de 25 % par rapport aux trois mardis précédents. Un indicateur fort de l’usage croissant de ses cabines et bornes de téléconsultation. Ces dispositifs, installés dans des lieux de passage comme les pharmacies, permettent de consulter un médecin généraliste sans rendez-vous, en moyenne sous 15 minutes.

Une solution territoriale adaptée aux déserts médicaux

Depuis sa création en 2018, Tessan s’est fixé pour mission de faciliter l’accès aux soins, y compris dans les zones rurales ou sous-dotées en professionnels de santé. Son modèle repose sur l’installation de cabines et bornes de téléconsultation équipées de dispositifs médicaux connectés (otoscope, stéthoscope, tensiomètre, etc.). Ces outils permettent au médecin de conduire une auscultation à distance, en direct, avec un haut niveau de précision.

Ce maillage dense, désormais déployé dans plus de 1 500 lieux de santé, assure qu’aucun Français n’est à plus de dix minutes d’un dispositif Tessan. En Auvergne-Rhône-Alpes, région à forte hétérogénéité territoriale, cela constitue un atout majeur pour les communes rurales confrontées à la raréfaction de l’offre médicale locale.

Des usages en croissance, portés par les besoins réels de santé

Le recours à Tessan n’est pas un effet de mode : il répond à une évolution structurelle de l’accès aux soins. Selon le dernier rapport de la DREES, 21 % des Français se rendent aux urgences faute d’avoir pu consulter un médecin en ville — un chiffre en forte hausse par rapport à 2013 (14 %). Ce glissement est particulièrement marqué les lendemains de jours fériés, période durant laquelle les cabinets restent souvent fermés.

Dans ce contexte, la téléconsultation augmentée apparaît comme une alternative pertinente : encadrée, disponible sans délai, et capable d’orienter correctement les patients vers les bons niveaux de soins, y compris avec une ordonnance délivrée si nécessaire. Loin de se substituer au parcours classique, elle le complète et le sécurise.

Une technologie au service d’une médecine accessible et réactive

Chaque dispositif Tessan intègre sept outils médicaux connectés. Grâce à ces équipements, le médecin peut, à distance, observer le tympan, écouter les sons pulmonaires, mesurer la tension artérielle ou encore évaluer la température. L’assistance à la consultation est assurée par le pharmacien ou par un professionnel formé, garantissant une expérience fluide et sécurisée pour le patient.

La plateforme s’appuie sur un réseau de 350 médecins généralistes et spécialistes, mobilisables pour les téléconsultations. Cette communauté médicale permet à Tessan d’assurer un service disponible, réactif, et ancré dans une logique de qualité médicale.

Une solution d’avenir pour la régulation des flux patients

L’exemple du mardi 22 avril illustre parfaitement l’utilité d’un tel dispositif dans la régulation des flux de soins. Nombre de patients ayant utilisé une borne Tessan ce jour-là présentaient des pathologies aiguës bénignes (infections respiratoires, douleurs, fièvre), qui auraient pu générer une surcharge inutile des urgences hospitalières. En proposant une réponse immédiate, encadrée et territorialement proche, la téléconsultation devient un outil efficace de désengorgement du système.

Cette logique est d’autant plus essentielle que les tensions hospitalières restent fortes, et que les périodes fériées entraînent mécaniquement une désorganisation temporaire des soins de ville. Pour les ARS comme pour les collectivités locales, Tessan représente un partenaire opérationnel capable de garantir la permanence des soins ambulatoires.

Une présence stratégique en Auvergne-Rhône-Alpes

Plusieurs pharmacies rurales et semi-urbaines, notamment dans l’Ain, la Haute-Loire et le Rhône, sont aujourd’hui équipées de cabines Tessan, qui assurent une réponse de proximité en dehors des horaires classiques des cabinets médicaux.

Dans des départements où le taux de médecins pour 1 000 habitants est inférieur à la moyenne nationale, la présence d’une borne Tessan peut constituer la seule alternative médicale immédiate disponible à certains moments de la semaine. Pour les élus locaux comme pour les pharmaciens, cela représente une valeur ajoutée dans le maintien des services de santé sur leur territoire.

Une régulation maîtrisée pour éviter les dérives de la téléconsultation

Dans un contexte où la téléconsultation fait parfois l’objet de critiques (surprescription, mauvais usage, déconnexion du terrain), Tessan se distingue par son modèle encadré. Les téléconsultations sont uniquement destinées à des cas justifiés, les outils médicaux permettent une évaluation clinique fiable, et la délivrance d’ordonnances est strictement encadrée par les professionnels.

Loin des plateformes généralistes ou 100 % numériques, Tessan propose un modèle mixte, qui associe proximité physique, soutien des officines et technologies connectées. Ce positionnement est de plus en plus reconnu par les institutions sanitaires comme un modèle à part entière dans l’organisation territoriale des soins.

Une mobilisation renforcée pour les ponts du mois de mai

Alors que de nombreux cabinets médicaux resteront fermés plusieurs jours en mai, Tessan annonce que ses dispositifs resteront opérationnels sur l’ensemble du territoire. Les veilles et lendemains de jours fériés verront une mobilisation renforcée de sa communauté de médecins, afin de garantir une continuité des soins sans saturation.

Dans certaines pharmacies de garde, les cabines de téléconsultation Tessan permettront même de maintenir une activité médicale pendant les jours fériés. Une initiative qui s’inscrit dans les principes de la permanence des soins ambulatoires, sans générer de coûts supplémentaires pour les patients.

Un modèle en croissance, au croisement de la e-santé et du maillage local

Avec plus d’un million de patients déjà accompagnés depuis 2018, Tessan s’impose comme un acteur structurant de la santé numérique de proximité. Son développement se fait en lien avec les pharmaciens, les collectivités et les professionnels de santé de terrain, dans une logique d’hybridation des parcours et de complémentarité avec la médecine de ville traditionnelle.

Dans un contexte où les tensions sur l’accès aux soins ne cessent de croître, la capacité de Tessan à répondre rapidement, partout en France, s’impose comme un levier précieux pour préserver l’équilibre du système et garantir à chacun un accès à une consultation médicale sans délai injustifié.