Click and collect à Lyon pour les boutiques en ligne

Comprendre le principe du click and collect à Lyon

Le click and collect, c’est le fait de sélectionner un produit sur le site e-commerce et d’aller le chercher en magasin pendant la plage horaire qui vous convient. Contrairement à un service “retrait en magasin”, qui passe la commande auprès des fournisseurs et permet au client d’avoir un choix plus vaste, le click and collect propose des articles disponibles dans le stock interne. De cette manière, vous y avez accès rapidement. En faisant par exemple votre commande à 14 heures, vous pouvez la récupérer sur site à 15 heures ou 16 heures. Contrairement à un drive, qui oblige à payer en ligne, il est possible dans ce cas de régler sa facture sur place.

Quels sont les avantages ?

Premièrement, le click and collect ne coûte pas cher à mettre en place. Comptez en moyenne une trentaine d’euros par mois pour une solution adaptée, qui vous permet de monter votre site et bénéficier de cette fonctionnalité. D’après les experts, le pourcentage de ventes augmente de 40% en moyenne. Vous comprenez donc aisément que vous avez tout intérêt à adopter cette technique de vente digitale. Les clients sont rassurés quant à la qualité et à l’état du produit, ce qui n’est pas le cas lors des livraisons. Enfin, ce dispositif vous permet de toucher une nouvelle cible, et d’élargir votre portefeuille client. En vous adaptant aux besoins immédiats de votre clientèle, vous améliorez leur expérience client et vous les incitez à revenir. Que des avantages donc. Et n’oublions pas que 52% d’entre eux auront oublié quelque chose et feront donc un achat complémentaire dans le magasin physique…

Comment adopter les bonnes pratiques du click and collect à Lyon ?

Tout d’abord, il faut être lucide sur vos capacités à gérer les commandes. Proposer des délais trop longs frustre le consommateur et le dissuade de revenir acheter chez vous. Par conséquent, vous devez être au clair avec vos capacités. Il s’agit d’une remise en question incontournable pour être efficace lorsque vous vous lancez dans la vente en ligne. À quelle cadence vos préparateurs de commande peuvent-ils préparer les achats ? Quelle est l’étendue de votre stock ? Répondez à ces questions et adaptez votre visibilité.

Autre point important, il faut réserver un espace spécifique au click and collect, ainsi que des salariés qui s’y consacrent. L’expérience nous a montré que c’était là la meilleure solution. Concrètement, cela veut dire qu’il faut une file d’attente spécifique pour les utilisateurs du click and collect à Lyon de manière à ce qu’ils ne fassent pas la queue derrière tous les clients du magasin physique.

Dernier conseil : facilitez au maximum le parcours client, en vous inscrivant sur Google My Business et en rentrant votre adresse. De cette manière, les internautes pourront déterminer rapidement un itinéraire, et venir vous rendre visite en quelques minutes. Pensez aussi à noter les horaires d’ouverture du point de vente physique sur votre site internet.

Le B.A BA de la boutique en ligne

Maintenant que vous êtes convaincu d’avoir recours au click and collect à Lyon, nous vous donnons toutes les astuces pour réaliser votre projet.

Optez pour Wizishop

Wizishop est un espace où vous pourrez créer votre commerce en ligne en quelques clics. La plateforme gère aussi bien la sécurité que l’hébergement et la fonctionnalité de click and collect. Tout est pensé pour qu’une personne sans connaissances particulières dans le domaine soit à l’aise et puisse profiter des nombreux avantages du marketing digital. La solution est très complète, vous orientant aussi bien vers le SEO que vers le design de votre future boutique en ligne.

Créez votre espace click and collect à Lyon

Rendez-vous pour cela sur le site de Wizishop. Vous bénéficiez d’un essai de 15 jours gratuits. Cliquez sur le CTA situé en haut à droite de la page principale, “créer ma boutique”, Les questions d’usage vous seront posées (nom, prénom, mail, nom de la boutique…). La couleur de fond de votre boutique vous est demandée. Pour vous aider à faire votre choix, Wizishop associe chaque couleur avec un nom commun, en rapport avec le sentiment dégagé par les couleurs. Exemple, le romantisme pour le rose.
Tout est ludique et facile à comprendre. Vous ne risquez donc absolument pas d’être perdu, à un moment ou à un autre. L’accompagnement, sous forme de chat bot et de vidéos explicatives est optimal.

Percevez de l’argent

Mettez des photos de vos produits en ligne, indiquez les prix, ajoutez vos modes de paiement et activez la fonction click and collect.. C’est très simple ! Ils ont même rédigé un article avec les bonnes pratiques pour lancer sa boutique en ligne.
Mettez votre site en ligne. Vous êtes désormais visible des internautes, qui peuvent à présent acheter sur votre boutique. Les paiements sont bien entendu sécurisés, ce qui vous dispense de prendre des précautions supplémentaires.

Click and collect à Lyon : quelques exemples de success stories

Nous l’avons vu précédemment, il est possible de mettre en place un click and collect à Lyon sur toutes sortes de produits. Les entrepreneurs du secteur l’ont bien compris. Ils en ont fait la pierre angulaire de leur business. Qui sont-ils ? Découvrez les affaires qui ont prospéré grâce à cette technique de vente ultra efficace.

Aroma Zone

L’enseigne Aroma Zone, célèbre pour ses huiles essentielles de qualité et ses produits cosmétiques, a ainsi dépassé les 100 millions d’euros de chiffre d’affaires à l’échelle nationale. Un exemple qu’il vous tarde certainement de suivre. 1 700 références d’huiles essentielles sont mises à la disposition du public, qui est ainsi certain de trouver chaussure à son pied.

Click and collect à Lyon : bienvenue Au Palais Grillet

L’épicerie fine Au Palais Grillet en activité depuis 1983 travaille uniquement avec des produits du terroir, en provenance de toute la France. Ses gérants ont décidé d’étendre sa visibilité à l’échelle régionale. Désormais, les clients peuvent commander par internet leurs terrines préférées, et venir les récupérer quand ils le souhaitent, sans avoir à payer de frais de livraison.

Le chocolatier Voisin

Les chocolats Voisin sont une institution dans toute la région Rhône Alpes. La maison distribue également du café. Ces deux denrées sont sélectionnées avec soin, aux quatre coins du monde. C’est ce qui fait d’ailleurs leur renommée à travers la France. Leur spécialité ? L’impression du logo de votre entreprise à même le chocolat !