KEOLIS LYON

Gestion du réseau de transports en commun lyonnais.

Filiale du groupe Keolis (1er opérateur privé du transport public de voyageurs en France), KEOLIS Lyon est une société de droit privé, délégataire de service public. L’autorité organisatrice des transports lyonnais, le SYTRAL, lui confie l’exploitation du réseau de transports en commun ainsi que la maintenance des matériels et des infrastructures.

Ses 4 300 collaborateurs contribuent quotidiennement à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort du réseau TCL. Par leur professionnalisme, ils jouent un rôle déterminant dans le développement du transport public urbain et la maîtrise de son coût pour la collectivité, donc pour le contribuable.

Implantés sur l’ensemble de l’agglomération lyonnaise, les effectifs sont répartis entre :

• différentes unités de transport : métro, tramway et réseau de surface (8 dépôts)

• une dizaine d’agences commerciales

• des services techniques (3 unités spécialisées et des services centraux)

• un siège social situé dans le quartier de la Part-Dieu à Lyon.

Les conducteurs représentent 60% des effectifs, répartis sur les différents modes de transport (bus, métro, tramway et funiculaire).

Le pourcentage de femmes dans l’entreprise atteint 12% des effectifs et des efforts importants sont engagés pour faire progresser ce taux et recruter à parité.

Entreprise à la pointe de la technologie, KEOLIS Lyon exploite des matériels innovants, répondant aux exigences de protection de l’environnement. Les équipes des services techniques (750 ouvriers et techniciens) en assurent la maintenance corrective et préventive.

Engagés depuis 1997 dans une démarche de certification qualité, plus de 90% de nos services bénéficient aujourd’hui de la certification NF Service des transports publics et de leurs services associés. C’est en particulier le cas de 9 agences commerciales, des lignes de métro, de funiculaire et de tramway et de plus de la moitié des lignes de bus.

Basée sur des critères répondant aux attentes des clients (ponctualité, propreté, information…), la démarche qualité repose sur une implication forte et quotidienne de chacun des salariés. Un organisme indépendant (AFNOR)  » audite  » chaque année les services certifiés pour s’assurer que le niveau de qualité attendu est atteint.

Filiale du groupe Keolis (1er opérateur privé du transport public de voyageurs en France), KEOLIS Lyon est une société de droit privé, délégataire de service public. L’autorité organisatrice des transports lyonnais, le SYTRAL, lui confie l’exploitation du réseau de transports en commun ainsi que la maintenance des matériels et des infrastructures.

Ses 4 300 collaborateurs contribuent quotidiennement à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort du réseau TCL. Par leur professionnalisme, ils jouent un rôle déterminant dans le développement du transport public urbain et la maîtrise de son coût pour la collectivité, donc pour le contribuable.

Implantés sur l’ensemble de l’agglomération lyonnaise, les effectifs sont répartis entre :

différentes unités de transport : métro, tramway et réseau de surface (8 dépôts)

une dizaine d’agences commerciales

des services techniques (3 unités spécialisées et des services centraux)

un siège social situé dans le quartier de la Part-Dieu à Lyon.

Les conducteurs représentent 60% des effectifs, répartis sur les différents modes de transport (bus, métro, tramway et funiculaire).

Le pourcentage de femmes dans l’entreprise atteint 12% des effectifs et des efforts importants sont engagés pour faire progresser ce taux et recruter à parité.

Entreprise à la pointe de la technologie, KEOLIS Lyon exploite des matériels innovants, répondant aux exigences de protection de l’environnement. Les équipes des services techniques (750 ouvriers et techniciens) en assurent la maintenance corrective et préventive.

Engagés depuis 1997 dans une démarche de certification qualité, plus de 90% de nos services bénéficient aujourd’hui de la certification NF Service des transports publics et de leurs services associés. C’est en particulier le cas de 9 agences commerciales, des lignes de métro, de funiculaire et de tramway et de plus de la moitié des lignes de bus.

Basée sur des critères répondant aux attentes des clients (ponctualité, propreté, information…), la démarche qualité repose sur une implication forte et quotidienne de chacun des salariés. Un organisme indépendant (AFNOR)  » audite  » chaque année les services certifiés pour s’assurer que le niveau de qualité attendu est atteint.